Términos y Condiciones

Convenio del Usuario El presente convenio (En adelante Convenio del usuario) regula el uso de los servicios, así como la venta electrónica y telefónica, ofertas y promociones ofrecidos por

Premium Pet Food, a través del portal de internet o las páginas o sitios hospedados o ligados al o en el mismo, el cual se ubica en la dirección www.premiumpetfood.shop (en adelante sitio web). Cada vez que una persona acceda al portal o utilice los servicios prestados por

Premium Pet Food, acepta de manera tácita e incondicional sujetarse a los términos y condiciones suscritos en este convenio. Por lo anterior es recomendable que el usuario cada vez que utilice los servicios de

Premium Pet Food lea cuidadosamente el Convenio de Usuario. El Usuario del servicio manifiesta su plena aceptación para la adhesión a los presentes términos y condiciones, así como contar con la capacidad legal para la contratación de los servicios y el cumplimiento de sus obligaciones.

Uso El uso del sitio web será considerado como una aceptación total del usuario del servicio respecto a los términos y condiciones aquí descritos, en caso de no estar conforme con los mismos, el usuario deberá abstenerse del uso y requerimiento de los servicios.

Premium Pet Food proporciona a los usuarios el acceso y/o uso de una serie de servicios, los cuales se reserva el derecho de modificar, agregar o eliminar en cualquier momento sin previo aviso,

Premium Pet Food tendrá derecho a restringir de manera parcial o total al usuario el acceso al sitio web a su entera discreción, así como en caso de afectación ejercer acciones legales pertinentes.

El usuario acepta que el sitio web es administrado por un tercero por lo que la disponibilidad del mismo así como la continuidad de la operación dependerá de los proveedores de servicios de red, por lo que

Premium Pet Food no podrá garantizar al cien por ciento la disponibilidad, para lo cual llevará a cabo las medidas pertinentes para afectar lo menos posible la adecuada prestación del servicio.

Objeto Los términos y condiciones aquí descritos regulan la contratación de los servicios de compra y venta, publicidad y promociones de productos ofrecidos por

Premium Pet Food, así como los derechos y obligaciones de las cuales están sujetas las partes derivado de las operaciones de compra, venta y entrega de productos.

Uso adecuado de

Premium Pet Food. El usuario se compromete a utilizar y acceder a

Premium Pet Food y hacer uso de los servicios conforme a lo establecido a las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público en México por lo que se obliga a abstenerse de utilizar Premium Pet Food con fines ilícitos, lesivos de derechos o intereses de terceros o de cualquier forma que puedan dañar a

Premium Pet Food, por lo que

Premium Pet Food podrá suspender los servicios del usuario

Condiciones Generales 

Premium Pet Foodp se reserva el derecho de modificar el precio de los productos y servicios ofrecidos por medio del sitio web, así como cualquier costo asociado a la entrega del producto, por lo que es un acuerdo entre partes que el precio garantizado será el que resulte al momento de formalizar el pedido y procesar el pago a través de los medios de pago existentes en el sitio web.

Condiciones de Pago 

Premium Pet Food formalizará el pedido cuando se procese el pago por medio de la página web con los medios de pago existentes en el momento de cerrar la transacción.

Premium Pet Food se reserva el derecho de cancelar la orden si el pago no fue procesado o si el cargo a tarjetas de crédito es declinado por cualquier causa ajena a

Premium Pet Food.

En pagos contra entrega Premium Pet Food se reserva el derecho de cancelar la orden si esta no cumple con los términos y condiciones.

El monto diario máximo por cliente para ser procesado mediante la página es de 3 mil pesos mexicanos, en todas las opciones de pago existentes, por lo que cualquier solicitud de pedido por arriba de este monto tendrá que realizarse única y exclusivamente por vía telefónica, en caso de realizarse por otro medio Premium Pet Food se reserva el derecho de verificar que el pedido cumpla con todos lo términos y condiciones para ser procesado, caso contrario podrá ser cancelado sin ninguna obligación para Premium Pet Food.

Condiciones del producto 

Premium Pet Food entregará los productos seleccionados, con las mismas características que las que se exhiben en el sitio web, revisando siempre la fecha de caducidad del mismo.

Condiciones de Entrega La entrega de los productos se realizará exclusivamente en la Ciudad de México al domicilio del usuario, con una fecha de entrega estimada entre 1 y 2 días después de realizar el pedido dependiendo de la delegación en donde sea la entrega.

La fecha y horario de entrega aproximado se pactará después de haber realizado el pedido para lo cual 

Premium Pet Food se pondrá en contacto con el cliente con el fin de revisar el domicilio proporcionado y pactar dicha entrega.

En caso de que

Premium Pet Food reciba información incorrecta sobre el domicilio y/o datos de contacto y no se pueda formalizar la entrega de los productos solicitados, NB Puppy shop intentará contactar al usuario por los medios asignados una vez más, si no se logra hacer contacto después de 3 días NB Puppy Shop procederá a la cancelación de la orden de la cual no será responsable.

El usuario acepta que los productos serán entregados por proveedores de mensajería por lo cual menifiesta su aceptación de los términos y condiciones de entrega de los cuales

Premium Pet Food no se hará responsable.

Cancelaciones El usuario podrá cancelar la compra de los productos, cuando estos aún no estén en ruta para ser entregados, para verificar cualquier información sobre status de la entrega el usuario podrá hablar a la línea de servicio a clientes 55-37-22-61-46 donde podrá solicitar informes y status del producto.

En caso de que

Premium Pet Food no cumpliera con la entrega del producto en tiempo y forma acordados se le confiere al usuario el derecho de cancelación del servicio.

Devoluciones y Reembolsos

Premium Pet Food ofrece la devolución o reembolso del pago sin costo adicional por los siguientes conceptos:

Los productos solicitados no cumplan con las características publicadas en el sitio web
Los productos se entreguen caducos, dañados o abiertos
El usuario deberá informar a

Premium Pet Foodde estos casos en un plazo no mayor a 4 días posteriores a la entrega del producto y deberá devolver el producto en la condición que se le entregó.

Proceso de Devolución El usuario deberá escribir a hola@premiumpetfood.shop la solicitud de devolución o reembolso, acompañando dicho correo con fotografías de cómo le fue entregado el producto

Premium Pet Food revisará la solicitud e informará en un plazo no mayor a 7 días hábiles al usuario si la devolución o reembolso cumple con todos los requisitos, en caso de que no los cumpla informará que requisitos hacen falta para hacerla procedente.

Premium Pet Food se comunicará con el cliente para pactar la entrega del producto del cual se deriva el reclamo con el fin de revisarlo a detalle y determinar si el producto se encuentra en las condiciones en que fue entregado al usuario, y en este caso procederá a realizar la devolución o el reembolso correspondiente.

Si la aclaración es procedente

Premium Pet Food enviará al usuario un correo electrónico con el aviso de devolución o reembolso procedente

En caso de reembolso

Premium Pet Foodse compromete a realizarlo en un plazo no mayor a 15 días hábiles a partir de la fecha de aviso de reembolso procedente que enviará

Premium Pet Food al correo electrónico del usuario, el reembolso se realizará como sigue:

Tarjeta de crédito, débito, Paypal- El reembolso se realizará a la misma tarjeta o cuenta de la que se realizó el pago.

Pago contra entrega- Efectivo o tarjeta de crédito- Se puede realizar el reembolso mediante un deposito a cuenta Clabe proporcionada por el usuario al correo de hola@premiumpetfood.shop

Reemplazo Si el usuario desea que se realice un reemplazo del producto, enviará a hola@premiumpetfood.shop la solicitud de reemplazo en un plazo no mayor a 4 días de la fecha de entrega acompañando dicho correo con fotografías de cómo le fue entregado el producto.

Premium Pet Food se comunicará con el cliente para pactar la entrega del producto del cual se deriva el reclamo con el fin de revisarlo a detalle y determinar si el producto se encuentra en las condiciones en que fue entregado al usuario, y en este caso procederá a realizar el reemplazo del mismo en el momento de recoger el producto que derivo el reemplazo.

Disponibilidad de los productos.

Premium Pet Food tendrá el stock suficiente de los productos publicados en la página, en caso de que la demanda del producto exceda el inventario con el que cuenta

Premium Pet Food, este informará al usuario cuando no se tenga en existencia, proporcionando una nueva fecha de entrega del producto y dándole al usuario la opción de cancelación del producto.

Propiedad Intelectual. El usuario acepta que toda la información contenida en el sitio web es propiedad exclusiva de su beneficiario directo, obligándose a no registrar cualquier contenido ante las autoridades, el uso no autorizado de estos elementos constituye un delito en perjurio del propietario.

Confidencialidad de la información La información de los usuarios que tenga

Premium Pet Food por las cuentas registradas de los usuarios es considerada como información confidencial por lo que toda la información es resguardada debidamente en nuestros registros internos, el uso de la información es para uso exclusivamente relacionado al servicio comercial de la página web.

El usuario acepta y reconoce que para el procesamiento del pago existe un tercero el cual se rige por sus políticas de confidencialidad, términos y condiciones para los cuales no es responsable 

Premium Pet Food.

Premium Pet Food nunca recibe información relacionada con números de tarjetas o números de cuentas para recibir los pagos, por lo cual no es responsable de la administración de terceros de dicha información.

Datos Personales De acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos personales,

Premium Pet Food publica en su sitio web su aviso de privacidad en donde el usuario puede acceder y hacer consultas periódicas.

Responsabilidad

Premium Pet Food no será responsable por el mal uso del sitio, virus, desconexiones del servicio, suspensión o cancelación del servicio, el usuario reconoce que al ser un servicio electrónico no se puede garantizar al cien por ciento ya que depende de factores externos de los cuales

Premium Pet Food no es responsable, cualquier daño ocasionado al usuario por estos motivos no serán responsabilidad de

Premium Pet Food.

Premium Pet Food en cualquier caso solo responderá por el monto total del valor de compra, para que proceda el usuario deberá enviar el caso a hola@premiumpetfood.shop en donde se evaluará la aceptación del daño, el usuario reconoce que la única cantidad por la cual

Premium Pet Food se hace responsable es por la del monto de compra.

Modificaciones

Premium Pet Food se reserva el derecho de modificar el contenido de los términos y condiciones en cualquier momento, el usuario acepta y se obliga a sujetarse a dichas modificaciones.

Legislación El usuario al accesar a

Premium Pet Food acepta de forma expresa e irrevocable el hecho de que este convenio de usuario será regida por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en caso de controversia, el usuario y

Premium Pet Food se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México.

Quejas. Cualquier reclamo o acción que resulte del convenio de usuario o el uso de los servicios de

Premium Pet Food, tendrá que ser presentada dentro del mes inmediato a la fecha del hecho del cual se derive el reclamo o la acción legal o perderá el derecho para siempre. El usuario manifiesta su aceptación a lo anterior sin importar lo establecido o dispuesto en alguna legislación que señale lo contrario

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